Lavado de Alfombras

Política de cancelación

POLÍTICA DE RESERVA, ATENCIÓN Y CANCELACIÓN En Lavandomi, trabajamos para ofrecer un servicio eficiente, puntual y seguro. Las siguientes condiciones están diseñadas para garantizar una experiencia organizada y sin contratiempos: RESERVAS La reserva se realiza de forma automática según disponibilidad en nuestra agenda. Una vez registrada, recibirás la confirmación con los detalles del servicio. Si no logramos establecer contacto o confirmar datos clave, la reserva podrá ser reprogramada o cancelada. PREPARACIÓN DEL ESPACIO Y CONDICIONES PARA LA ATENCIÓN Es responsabilidad del cliente garantizar un espacio adecuado, despejado y seguro para la prestación del servicio. El lugar debe contar con: Toma de energía disponible Acceso a agua Elementos a lavar reunidos previamente en un solo lugar, ya que nuestro personal no entra a habitaciones, cocina, estudio, y/o lugares donde se puedan tener elementos de valor. Nuestro personal no realiza traslados internos de muebles, colchones u otros objetos. Debe estar presente una persona mayor de edad que sea responsable de recibir y atender al personal. Todo nuestro equipo se identificará al llegar mediante uniforme y carné. MEDIOS DE PAGO AUTORIZADOS No se aceptan pagos en efectivo. Los únicos medios de pago autorizados son: PSE (a través del portal Mi Pago Amigo) Código QR seguro enviado por nuestro equipo Los pagos realizados en efectivo no serán registrados ni reconocidos como válidos. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Cambios informados fuera de este plazo podrán limitar futuras reservas o solicitar anticipos, las cuales será el 50% del valor del servicio. En caso de reprogramación por parte de Lavandomi, se ofrecerán alternativas disponibles priorizando la agenda del cliente.

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